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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, envíos y regalos.
¿En qué estados de EE. UU. hacen envíos?
Enviamos a la mayoría de estados de Estados Unidos. Si tu dirección está fuera de cobertura, el sistema te avisará al momento del checkout.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos dependen del destino y del método de envío seleccionado. Normalmente: Estándar (3–7 días hábiles) y Express (1–3 días hábiles), según disponibilidad.
Los tiempos pueden variar en temporadas altas (San Valentín, Mother’s Day, Navidad).
¿Puedo programar una fecha de entrega?
Sí, cuando el producto lo permite podrás elegir una fecha estimada de entrega en el checkout. Si necesitas una fecha específica, escríbenos antes de comprar para confirmarlo.
¿Incluyen tarjeta o dedicatoria?
Sí. Puedes agregar un mensaje para la persona que recibirá el regalo. Lo imprimimos en una tarjeta y lo incluimos dentro del paquete (sin precios).
¿Puedo personalizar un producto?
Algunos productos permiten personalización (nombre, mensaje, colores o detalles). Verás la opción en la página del producto. Si no aparece, contáctanos y te ayudamos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y métodos disponibles en tu pasarela de pago (por ejemplo, wallets como Apple Pay/Google Pay si están habilitadas).
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando tu pedido se despache, recibirás un correo con tu número de tracking. También puedes revisar el estado desde tu cuenta (si creaste una).
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Si el pedido aún no fue enviado, intentaremos ayudarte a actualizar la dirección. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios/devoluciones según el tipo de producto y su condición. Por razones de higiene o personalización, algunos artículos podrían no aplicar.
Si tu producto llegó con daño de transporte, contáctanos dentro de 48 horas con fotos para darte una solución rápida.
¿Hacen pedidos corporativos o por volumen?
Sí. Para pedidos empresariales, regalos a equipos o eventos, escríbenos con la cantidad, fecha y ciudad/estado de entrega. Te enviamos propuesta y tiempos.